⚖️Conditions générales de vente (CGV)⚖️
En vigueur au 18 mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par la société Ordixiam, SASU au capital social de 1000€, ayant son siège social au 155 Rue Bernard Blier, 34000 Montpellier (ci-après "le Vendeur") auprès d'acheteurs non professionnels (ci-après "le Client" ou "les Clients"), désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site internet Ordixiam.
ARTICLE 1 : Objet et Acceptation des CGV
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de configurations informatiques, composants matériels et prestations de services proposés par Ordixiam. Le fait pour un Client de commander sur le site internet emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV, ce qui est expressément reconnu par le Client, qui renonce, notamment, à se prévaloir de tout document contradictoire.
ARTICLE 2 : Produits, Commandes et Preuve de Test
2.1 Caractéristiques : Ordixiam propose à la vente des ordinateurs fixes assemblés (PC Gaming / Stations de travail) et des composants informatiques. Les photographies et graphismes du site ne sont pas contractuels.
2.2 Processus d'assemblage et tests : Chaque ordinateur commandé fait l'objet d'un processus rigoureux d'assemblage et de phases de tests de stabilité. Sur demande expresse du Client lors de sa commande, Ordixiam peut lui transmettre par e-mail les preuves photos ou vidéos de la machine en cours de fonctionnement sur les bancs d'essai avant son expédition.
2.3 Indisponibilité : En cas d’indisponibilité d’un composant après passation de la commande, le Client en sera informé au plus tôt par e-mail et un composant équivalent ou supérieur lui sera proposé, ou la commande sera remboursée.
ARTICLE 3 : Tarifs et Modalités de Paiement
3.1 Prix : Les prix des produits sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises (TTC) et hors frais d'expédition (sauf mention contraire). Ordixiam se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
3.2 Paiement : Le paiement est exigible en totalité au jour de la commande. Les règlements s'effectuent par carte bancaire ou via les modules de paiement sécurisés intégrés à la plateforme Shopify. Les données de paiement sont cryptées et ne sont jamais stockées par Ordixiam.
ARTICLE 4 : Livraison et Expédition
4.1 Délais : Le délai moyen de traitement, d'assemblage et de test d'une configuration est de 72 heures ouvrées à reception des composants à l'atelier. En cas de période exceptionnelle (vacances, rupture d'approvisionnement globale), le Client sera immédiatement prévenu par e-mail d'un éventuel rallongement du délai, une date sera communiquée en tenant compte des facteurs exceptionnels.
4.2 Transport : Les colis sont expédiés via des transporteurs spécialisés (UPS, Chronopost, DHL) avec suivi et signature obligatoire.
4.3 Vérification Obligatoire : Le Client est légalement tenu de vérifier l'état de l'emballage et l'intégrité du matériel en présence du livreur, (vous avez 15 min pour accepter ou non un colis). En cas de dégradation évidente liée au transport, le Client doit impérativement refuser le colis ou émettre des réserves précises et caractérisées sur le bon de livraison (la mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique). Si le Client accepte un colis endommagé sans réserve écrite immédiate, les dommages liés au transport seront réputés acceptés par lui. Ordixiam assistera le Client dans les démarches administratives, mais le recours financier devra être directement traité auprès des services de réclamation du transporteur.
ARTICLE 5 : Droit de Rétractation et Retours
5.1 Rétractation : Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
5.2 Exception sur le sur-mesure : Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les configurations PC assemblées entièrement sur-mesure à la demande exclusive du Client (choix de composants spécifiques, watercolling custom, et autre) ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement au titre de la rétractation.
5.3 Conditions de retour strictes : Le produit doit être retourné à l'état neuf, sans aucune trace d'utilisation intensive ou de modification physique. Il doit impérativement être accompagné du carton de transport d'origine et de TOUTES les boîtes d'origine de CHAQUE composant individuel (carte graphique, processeur, carte mère, etc.), notices et accessoires inclus. Tout retour de matériel utilisé au-delà d'un simple test, incomplet ou sans ses emballages d'origine empêchant sa revente à l'état neuf sera strictement refusé et renvoyé au Client à ses frais.
5.4 Frais : Les frais de retour dans le cadre du droit de rétractation sont à la charge exclusive du Client. Le Client est responsable de la sécurité du produit durant son transport de retour.
ARTICLE 6 : Garanties et Service Après-Vente (SAV)
6.1 Garantie légale : Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité européenne de 2 ans sur les pièces détachées. Ordixiam prend en charge l'intégralité des démarches de SAV auprès de ses fournisseurs et constructeurs partenaires pour la réparation ou le remplacement de la pièce défectueuse.
6.2 Exclusions : Sont exclus de la garantie les dommages causés par une chute, une utilisation anormale ou extrême (overclocking, minage, usage anormal), un manque d'entretien ou une modification interne du matériel non validée par Ordixiam.
6.3 Procédure : Pour toute panne, le Client doit obligatoirement ouvrir un dossier via le Formulaire de Demande SAV disponible sur le site internet pour un diagnostic initial avant tout renvoi en atelier.
6.4 Prestations hors garantie : Les opérations d'entretien (dépoussiérage professionnel, changement de pâte thermique, nettoyage de watercooling) et d'évolution matérielle (upgrades) sont des prestations de services facturées séparément sur devis.
ARTICLE 7 : Données Personnelles (RGPD)
Ordixiam s'engage à protéger les données personnelles de ses Clients. Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de celle-ci et à l'établissement des factures. Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers et sont traitées conformément aux directives du RGPD.
ARTICLE 8 : Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire auprès des tribunaux compétitifs du ressort du siège social d'Ordixiam (Montpellier).