📦ASSEMBLAGE & LIVRAISON
Quels sont vos délais d'assemblage et de livraison ?
Chaque PC est assemblé sur mesure et testé avec soin à Montpellier. Il faut compter en moyenne 72 heures ouvrées (dès reception des pièces en atelier) pour l'assemblage, et les phases de tests avant l'expédition.
Une fois le colis confié à nos transporteurs (UPS, Chronopost, DHL), la livraison à votre domicile prend généralement 24h à 48h (avec signature obligatoire).
Comment assurez-vous la sécurité du PC pendant le transport ?
C'est notre priorité absolue. Nous utilisons des cartons à haute résistance. À l'intérieur du boîtier, nous plaçons des mousses qui épousent la forme de vos composants (notamment la carte graphique et le watercooling) pour bloquer tout mouvement.
Attention : Pensez à retirer délicatement cette mousse interne avant d'allumer votre machine pour la première fois !
Puis-je avoir une preuve que mon PC fonctionne avant l'envoi ?
Absolument. C’est l'engagement transparence Ordixiam. Sur simple demande lors de votre commande, nous vous envoyons par e-mail des photos et vidéos de votre machine sur nos bancs de test, ainsi que les rapports de performance.
🛡️ GARANTIE & CONFIGURATION
Quelle est la garantie sur les PC Ordixiam ?
Toutes nos configurations bénéficient de la garantie légale européenne de 2 ans sur les pièces détachées.
En cas de panne matérielle, nous gérons directement le SAV auprès de nos fournisseurs et constructeurs partenaires. Auquel cas, nous vous invitons à remplir le formulaire de demande de SAV
Est-ce que je peux modifier ou faire évoluer mon PC moi-même ?
Oui, le propre d'un PC fixe est d'être évolutif !
Changer de la RAM ou ajouter un SSD n'annule pas votre garantie, tant qu'aucune dégradation physique n'est causée lors de la manipulation.
En revanche, si vous préférez confier votre machine à un expert, notre atelier à Montpellier propose des prestations d'évolution et d'upgrade sur devis.
Fournissez-vous les boîtes d'origine des composants ?
Oui, sauf cas exceptionnels. Nous vous expédions le carton du PC, mais aussi un second colis (ou un pack groupé) contenant toutes les boîtes d'origine de vos composants (carte graphique, carte mère, processeur...), ainsi que les manuels, câbles modulaires restants et accessoires en cas de commande de pc sur mesure.
Conservez-les précieusement, ils sont obligatoires en cas de retour ou de SAV.
💳 COMMANDES & PAIEMENT
Les PC sont-ils livrés prêts à l'emploi ?
Oui. Windows est préinstallé, configuré et activé avec les derniers pilotes (drivers) de votre carte graphique et de votre carte mère mis à jour.
Le BIOS est également optimisé pour que votre RAM tourne à sa vitesse maximale. Vous n'avez plus qu'à brancher l'alimentation, votre écran, et lancer vos jeux ! 🖥️
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) via nos modules de paiement sécurisés.
Toutes les transactions sont cryptées et 100 % sécurisées.