Politique de Livraison

📦Politique de Livraison📦

Chez Ordixiam, nous ne faisons pas de l'expédition à la chaîne. Chaque configuration PC est une pièce de haute précision qui demande une attention particulière avant de quitter notre atelier de Montpellier.

1. Délais de traitement et d'assemblage

• Délai moyen : Comptez en moyenne 72 heures ouvrées entre la validation de votre commande et l'expédition. Ce délai comprend la sélection des composants, l'assemblage rigoureux, le câble-management premium, ainsi qu'une phase essentielle de stress-test hardware pour garantir la stabilité parfaite de votre futur système. Comptez ce délai où les pièces sont réceptionnées en atelier.

• Périodes exceptionnelles : Lors de périodes de forte affluence, de congés annuels ou de l'attente d'un composant spécifique, ce délai peut être rallongé. Dans ce cas, vous serez immédiatement et personnellement prévenu par e-mail avec une estimation transparente de la date d'expédition.

2. Certification et Preuves de Test avant envoi Pour garantir une transparence totale et vous assurer que votre machine est 100 % fonctionnelle au moment où elle quitte notre atelier :

• Chaque configuration subit un protocole de tests stricts (stress-tests graphiques, thermiques et calculatoires).

• Preuve sur demande : Sur simple demande de votre part lors de la commande, nous pouvons vous transmettre par e-mail les preuves photos et vidéos de votre PC en cours de fonctionnement sur nos bancs d'essai, ainsi que les résultats des rapports de performance.

3. Transport et Responsabilité (Procédure Obligatoire à la Réception) Nous confions nos colis à des transporteurs de confiance (UPS, Chronopost, DHL) spécialisés dans le matériel de valeur, et chaque envoi est assuré.

Vérification obligatoire : À la livraison, le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et l'intégrité du produit en présence du livreur. Vous avez 15 minutes pour accepter ou non la livraison.

• En cas de dégradation ou de colis endommagé : Vous devez impérativement refuser le colis ou émettre des réserves précises et caractérisées sur le bon de livraison du transporteur (la mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique).

• Litiges : Si le client accepte un colis manifestement endommagé sans émettre de réserves écrites et immédiates auprès du livreur, les dommages liés au transport seront considérés comme acceptés. Nous vous assisterons dans les démarches administratives, mais le recours et l'indemnisation devront être directement traités auprès des services de réclamation du transporteur concerné.

4. Sécurisation des colis Compte tenu de la valeur et de la fragilité des composants (notamment les cartes graphiques et les watercooling),nous utilisons des protections à l'intérieur même du boîtier.